دوره آموزشی تشریفات ویژه نیروهای خدماتی، آبدارچیان

چرا نیروهای خدماتی (آبدارچیان و پیشخدمتان) جزء مهم ترین افراد هستند و باید به آنها اهمیت داده شود؟

چرا باید برای آموزش نیروهای خدماتی سرمایه‌گذاری کرد و و زمان گذاشت؟

کارکنان خدماتی بدلیل اینکه ویترین هر سازمانی به حساب می آیند باید از کارایی بهتری برخوردار باشند. کارکنان ما به عنوان افراد در معرض دید و نماینده ی سازمان نقش مهمی در معرفی و پرستیژ سازمان ما دارند.

 اولین قضاوت ها در ورود مهمانان و ارباب رجوع از نظم  و بی نظمی مکان انجام می گیرد. حال با توجه به اینکه کارکنان خدماتی می توانند نشان دهنده زشتی و زیبایی یک مکان باشند، نیازمند تجربه و آموزش تخصصی  هستند.

همچنین، در حین پذیرایی آدابی باید رعایت شود که موجب ناراحتی میهمان و یا معذب شدن میهمانان نگردد.

یک مثال ساده: بارها دیده اید هنگام پذیرایی لیوان را لبه می گیرند؟!! به چهره میهمان توجه کنید چگونه با اکراه چای یا نوشیدنی خود را می نوشد!!

یک مثال دیگر: شما به عنوان یک مدیر تاکنون چند بار این تذکر را داده اید که اول از میهمان پذیرایی شود بعد میزبان!!!!

متاسفانه دیده می‌شود برخی افراد ممکن است کار خود را تازه شروع کرده یا سالها مشغول به کار در این زمینه باشند، ساده ترین کارها را با اشتباه ترین روش انجام می دهند و اگر مدیری قبل از انجام کار این افراد شرایطی برای آموزش آنها در این زمینه درنظر نگیرید چطور می تواند انتظار داشته باشد نیروی خدماتی خود، کار را به شکل اصولی و صحیح انجام دهد که اگر چنین کند توقع بالایی خواهد بود.

این کارکنان با توجه به ماهیت خدماتی که ارائه می‌دهند به نوعی پیشانی موسسه یا سازمان محسوب می شوند و می‌توانند فضا و تصویری حرفه ای، دلنشین و صمیمی را از سازمان به نمایش بگذارند. بنابراین فضای مطلوب به خوبی ایفاء نمی شود مگر با آموزش، تغییر رفتار و تسلط بر نحوه برخورد، پذیرایی، آداب معاشرت و رعایت صرفه و صلاح های سازمانی.

نیروهای خدماتی (آبدارچیان و پیشخدمتان) چه مواردی را باید رعایت کنند؟

تنها سازمان‌هایی که مدیریت آنها توسط افراد حرفه‌ای انجام می‌شود به آموزش نیروهای خدماتی توجه بسیار ویژه‌ای دارند و اگر بخواهند مهم‌ترین افراد تأثیرگذار یک سازمان را نام ببرند، قطعاً نیروهای خدماتی یکی از الویت های مهم آنان خواهد بود.

مخاطبین دوره تشریفات ویژه نیروهای خدماتی ،آبدارچیان در سازمان مدیریت صنعتی اصفهان چه کسانی هستند؟

ویژه نیروهای خدماتی، آبدارچیان، پذیرایی کنندگان.

چه سر فصلهایی در دوره تشریفات ویژه نیروهای خدماتی تدریس می شود؟

• بهداشت فردی، عمومی، محیط برای آبدارچی، نیروهای خدمات اداری

• اصول و روش های نظافت فضاهای عمومی و اختصاصی، آشنایی با شوینده ها برای آبدارچی و نیروهای خدمات اداری

• اصول و روش های پذیرایی برای آبدارچیان یا نیروهای خدمات اداری

• آداب معاشرت و الگوهای رفتاری برای آبدارچیان و نیروهای خدمات اداری

• شناخت وسایل و تجهیزات، روش کار با آنها و کاربرد اختصاصی هر یک برای آبدارچیان و نیروهای خدمات اداری

گواهینامه

در پایان دوره به شرکت‌کنندگانی که ساعات حضور آنها در جلسات دوره ۸۵ درصد و یا بیشتر از کل ساعات دوره باشد، گواهینامه پایان دوره از سوی سازمان مدیریت صنعتی اصفهان اعطاء خواهد شد. بدیهی است در غیر اینصورت گواهینامه صادر نخواهد شد.

معرفی مسئول دوره به همراه اطلاعات تماس

شماره‌های تماس : ۸-۶۶۳۷۲۰۶-۰۳۱ و ۱۴-۳۶۶۲۰۶۱۲-۰۳۱ و ۳۶۶۳۵۲۶۳

برای کسب اطلاعات بیشتر عدد ۸ را به شماره ۰۹۰۳۱۵۶۷۹۳۳ ارسال فرمایید.