دوره کاربردی و جامع فروش حرفه ای

آیا میدانید؟

آموزش مهارت‌های فروش حرفه ای چه نقش و جایگاهی در سازمان تان دارد؟ آیا وجود آموزش فروش سازمان تان جز بایدهاست یا فقط برای خالی نبودن عریضه است؟

آیا هدف مدیریت سازمان از برگزاری دوره های آموزش فروش حرفه ای تنها صرف بودجه ای است که در اختیا ر دارد  و یا قسمتی از استراتژی آگاهانه وی برای دستیابی به اهداف است.

در برخی موارد حتی فروشندگان حرفه‌ای با مشکلات اساسی در فروش خود روبرو هستند. اشتباهاتی انجام میدهند که هرگز به آنان گوشزد نشده بود است شاید به این ده این دلیل که هیچ مدیری آنان را مورد ارزیابی قرار نداده است.

با افزایش رقابت بین سازمانهای مختلف امروزه فروش یکی از دشوارترین مشاغل دنیا تبدیل شده است. فروش در واقع حاصل و ثمره برنامه های بازاریابی است و یکی از مشکلات دورههای فروش عدم پرداختن به مبانی بازاریابی است که باعث میشود دانشپذیران در پایان دوره اطلاعات لازم و کافی در مورد مبانی زیربنایی دورهای که می گذرانند را نداشته باشند. در این دوره در ابتدا مبانی بازاریابی به طور خلاصهو در یک جلسه تدریس میگردد. سپس ضمن ارائه تعریفی از فروش با تیپ های شخصیتی خود آشنا می شوند و روش های روبرو شدن با مشتریان با توجه به شخصیت خود را می آموزند. پس از آن نحوه یافتن مشتریان، مراحل، فرایندها و تاکتیک های فروش و گام های مذاکره تشریح میگردند. در پایان صفات و مشخصات فروشنده خوب و حرفهای و روش های مواجهه با مشتریان راضی و ناراضی در فضاهای آنلاین و آفلاین معرفی میگردند.

آمازون بزرگ‌ترین سامانه کسب‌وکار آنلاین جهان در زمینه سرمایه گذاری و ایجاد درامد ازطریق بازار خرید و فروش است .

سامسونگ در حال تبدیل شدن به یکی از قوی‌ترین شرکت‌های فروشنده‌ی فن‌آوری در جهان است.

بخش بزرگی از افت شرکت ارتباطاتی   Verizon  به آن دلیل است که مشتریانش پیشنهادات فروشِ شرکت های کوچک تری همچون  T-Mobile را به آن ترجیح میدهند.

هدف دوره

شناخت زیربناهای فروش و فروشندگی

توسعه فردی

شناخت مشخصات فروشندگان حرفه ای

شناخت رفتار مصرف کننده

روشهای راضی و وفادارسازی مشتریان

آشنایی با مهارتهای کلامی و غیرکلامی

شناخت فروشندگان و مشتریان مجازی

بعضی از فروشندگان، باید محصولات بسیار خاص را معرفی کنند و بفروشند. مثلاً فروشنده‌ای یا شرکتی که نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری می‌فروشد یا شرکتی که خدمات مشاوره مدیریت عرضه می‌کند و می‌فروشد. معمولاً فروشندگانی که وظیفه‌ی فروش این نوع محصولات را بر عهده دارند، نباید تنها با مهارت‌های فروش آشنا باشند بلکه باید به مهارت های فروش حرفه ای مجهز باشند.

فروش دیگر صرفا ارائه ی کالا یا خدمات نیست ؛ بلکه مجموعه ای از دانش ها و مهارت ها است که یک فروشنده ی حرفه ای با تکیه بر آن می تواند گستره ای از راه حل ها را جهت بهبود کسب و کار مشتری ارائه دهد. سوال اساسي در فروش اين است كه بدانيم مشتري چه نيازي دارد و سپس تعيين كنيم كه آيا توانمندي رفع آن نياز را داريم يا خير. اين بدان معني است كه همواره بايد دنبال مشترياني باشيم كه توانمندي حل مسائل و رفع نيازهاي ايشان را داريم، چون تنها در اينصورت است كه مي توانيم براي مشتري ايجاد ارزش كنيم و مشتري نيز براي ما ارزش افزا خواهند بود.

فروش به شرط چاقو!!!

واحد فروش سازمان واحد پول سازی سازمان است، بقیه واحدها به عنوان واحدهای پشتیبان سازمان هستند.

اگر مدیر فروش بداند که چگونه نحوه فروش تیم فروش خود را مورد ارزیابی قرار دهد و چگونه مشکلات فروشندگان را حل کند، در نهایت فقط با گفتن کلمه" بفروشید" نتایج بسیار خوبی از تیم فروش خود مشاهده خواهد کرد.

قوانین فروشندگی حرفه ای (هنگام ارایه فروش)

1-    به انسان ها (افراد) بفروشید

               یک متخصص مردم شناس باشید

               مردم را واقعا دوست بدارید

2-    خودتان را بفروشید

                (یافتن نقاط مشترک ، یک بار ببینید و بار دیگر دوستی برقرار کنید)

3-    تا می توانید سوال بپرسید

               در مورد فعالیت ها و نیازهای شخصی و کاری مشتریان

4-    گوش بدهید

               (استعلام قیمت: سوال درباره مدل ، رنگ و.... علامت خرید است)

5-    ویژگی را به منافع (مزایا) ربط دهید

6-    نتایج را بفروشید

7-    بیش از حد روی منطق تکیه نکنید

             (تحریک احساسات مشتری از طریق داستان ها و ...)، سلامتی، امنیت، پست، مقام، فرار از زیان (مردم برای آنچه خواهان آن هستند پول می پردازند نه آنچه که به آن نیاز دارند)

8-    در استفاده از دانش درباره محصول انتخاب گر و گزیده جو باشید (آور دوز نکنید)

9- ویژگی های منحصر به فرد فروش خود را شناسایی کنید

            -خدمات خوبتان

           - کاربری آسان تان و ....

 

سرفصل های دوره به انضمام زیرمجموعه های مربوطه و زمانبندی سرفصل ها
شناخت اصول بازاریابی، زیربنای فروش

نیاز، خواسته، تقاضا، ارزش
ابزارهای نسخه اول بازاریابی و ایجاد ارزش
ابزارهای نسخه دوم بازاریابی و ایجاد ارزش
ابزارهای نسخه سوم بازاریابی و ایجاد ارزش
ابزارهای نسخه چهارم بازاریابی و ایجاد ارزش


فروش از تعاریف تا تکنیک های کاربردی

تعریف فروش دیدگاه های مختلف فروش

جنبه های مختلف ماهیت شغلی(سفارش گیرندگان، ارائه دهندگان، تمام کنندگان)

تیپ شناسی شخصیتی راهکارهای فروش موثر بر اساس تیپ های شخصیتی

فرایند فروش از معرفی تا اتمام معامله

فرایند فروش از معرفی تا ملاقات با مشتریان و اتمام معامله

معرفی مراحل گام به گام مذاکره

تکنیک های فروش


مشتریان کجا هستند؟

تعریف مشتری تقسیم بندی، هدف گیری، موقعیت یابی

دیدگاه کلاسیک و تقسیم بازار

دیدگاه عصر حاضر و تقسیم بازار

موقعیت یابی و برندینگ

رسیدن به سرنخ، موقعیت تجاری و مشتری نهایی

منابع یافتن بازارهای بالقوه و سرنخها(از ارتباطات عمومی تا مجلات، معرفها و مشتریانی که نه گفتند)

تحلیل رفتاری و روانی مصرف کننده، فروشنده

نه گفتن و نه شنیدن

تحمل انتقاد

آمادگی شکست

فروشنده، شخص خودش نیست، دیگریست

نیاز به پشتکار و صبوری

عزت نفس

اعتمادبه نفس

هوش هیجانی


رضایت و وفاداری مشتریان

مشتری راضی کیست؟

مشتری وفادار کیست؟

روشهای کشف نارضایتی

تکنیکهای برخورد با مشتریان ناراضی

روشهای افزایش وفاداری مشتریان



مدرس: آقای دکتر علیرضا عندلیب

دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی،با بیش از 20 سال سابقه کار اجرایی در حوزه بازاریابی و فروش که 10 سال آخر آن را در سمت های مدیریت بازاریابی، فروش و برندینگ شرکت های آزمونه فولاد، بهاران و افرا چوب مشغول به کار بوده است. همچنین طی سالهای اخیر سابقه تدریس در دوره های مدیریت بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت رفتار سازمانی، مبانی سازمان و مدیریت، زبان تخصصی مدیریت و دوره های آزاد کوتاه مدت فروش،رهبری اثربخش، مدیریت تعارض دوره مدیریت برندهای لوکش و فشن، مدیر عامل حرف های، بازاریابی پیشرفته و مشاوره مدیریت و بازاریابی ده ها شرکت و کسب وکار را دارد.

مدرس: آقای دکتر مسعود هاشمی

دکتری روانشناسی، دارای پروانه تخصصی اشتغال نظام روانشناسی و مشاوره کشور که بیش از 10 سال سابقه فعالیت حرفه ای مشاوره و تدریس دوره های ارتباطات کلامی و غیرکلامی در سازمان های دولتی و خصوصی تدریس دوره های روانشناسی و رفتار مصرف کننده در دانشگاه های مختلف را دارد.


مدت دوره:

این دوره آموزشی به مدت 27 ساعت به صورت جلسات 3 ساعتی و یک روز در هفته (چهارشنبه ها) برگزار خواهد شد. لازم به ذکر است، براي سازمان ها و ساير مشتريان حقوقي، متناسب با شرايط ايشان و توافق في مابين به صورت اختصاصي نيز برگزار مي گردد.

گواهینامه ها:

  در پايان دوره به شركت‌كنندگاني كه ساعات حضور آنها در جلسات دوره 85 درصد و یا بیشتر از كل ساعات دوره باشد، گواهينامه پايان دوره از سوي سازمان  مدیریت صنعتی اصفهان اعطاء خواهد شد.

مخاطبین دوره:

 مدیران واحد بازرگانی و فروش

کسانی که سرپرستی یا آموزش فروشندگان و ویزیتور ها را بر عهده دارند

کسانی که برای معرفی و فروش محصولات، به صورت حضوری به مشتریان مراجعه می‌کنند.

  • کسانی که در بخشی از فرایند بازاریابی تلفنی درگیر و مشغول فعالیت هستند .

کسانی که در یک فروشگاه یا مغازه کار می‌کنند و برای فروش یا معرفی محصولات با مشتریان در تماس هستند.

  • و همه ی کسانی که دوست دارند اصول کارآمد و مؤثر فروش را بیاموزند.

کسانی که محصولات و خدمات خاص را عرضه یا صرفاً معرفی می‌کنند.

مبلغ سرمایه گذاری :

 هزینه دوره آموزشی 5/600/000 ریال می باشد. دانش پژوهان سازمان از ۱٠ % تخفیف برخوردار می باشند. تخفیفات لازم برای سازمان و  سایر مشتریان حقوقی نیز، طبق توافق فی مابین اعمال خواهد شد.

مدت دوره:  27 ساعت

مسئول دوره : خانم اعظم اسدی

شماره‌های تماس : 8-6637206-031 و 14-36620612-031 و 36635263-

                                         جهت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر عدد 90 به شماره 09031567933 ارسال نمایید.